Primeros pasos
Yupay es una aplicación de gestión de finanzas personales para Bolivia. Para comenzar a usarla:
Descarga la app
Disponible en la App Store para iPhone. Busca "Yupay" o usa el enlace en esta web.
Inicia sesión con Google
Yupay usa Google Sign-In para autenticarte de forma segura. No necesitas crear una contraseña.
Completa el onboarding
La primera vez verás una pantalla de bienvenida que te guiará por las funciones principales.
Registra tus movimientos
Agrega ingresos y gastos en Bolivianos. La app los organiza automáticamente por categoría.
Preguntas frecuentes
¿Yupay almacena mis datos bancarios o contraseñas?
No. Yupay no solicita ni almacena datos bancarios, números de tarjeta ni contraseñas. Solo registras los montos y categorías que tú ingresas manualmente. La autenticación se realiza exclusivamente con tu cuenta de Google, sin que nosotros accedamos a tu contraseña de Google.
¿Mis datos están seguros en la nube?
Sí. Tus datos se almacenan en Google Cloud Firestore con reglas de seguridad que garantizan que solo tú puedes acceder a tu información. La comunicación siempre viaja cifrada con HTTPS/TLS. Ningún otro usuario de Yupay puede ver tus datos.
¿Puedo usar Yupay sin conexión a internet?
Yupay requiere conexión para sincronizar tus datos con la nube. Sin conexión, es posible que algunas funciones no estén disponibles o que los datos no se actualicen hasta que recuperes el acceso a internet.
¿Perdí mis datos al desinstalar la app?
No. Tus datos financieros se guardan en la nube (Firestore) asociados a tu cuenta de Google. Al volver a instalar la app e iniciar sesión con la misma cuenta, toda tu información se restaura automáticamente.
¿Cómo veo el módulo de precios?
El módulo de Precios te permite consultar precios de referencia en mercados bolivianos y guardar "canastas" de productos. Accede desde el menú principal de la app. Los precios son referenciales y pueden variar según la ciudad o mercado.
¿Yupay es gratuita?
Sí, Yupay es completamente gratuita. No tiene compras dentro de la app ni suscripciones de pago.
¿En qué dispositivos puedo usar Yupay?
Yupay está disponible en iPhone (iOS). Requiere iOS 16 o superior. Una versión para Android está en desarrollo.
Reportar un problema
Si encuentras un error o comportamiento inesperado en la app, sigue estos pasos para ayudarnos a resolverlo rápido:
Verifica tu versión de la app
Ve a Ajustes de tu iPhone → General → Información → Yupay. Asegúrate de tener la última versión disponible en la App Store.
Cierra y vuelve a abrir la app
Desliza la app para cerrarla completamente y vuélvela a abrir. Muchos problemas menores se resuelven así.
Verifica tu conexión a internet
Yupay necesita internet para sincronizar. Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
Escríbenos
Si el problema persiste, contáctanos por correo con una descripción del error, el modelo de tu iPhone y la versión de iOS. Capturas de pantalla nos ayudan mucho.
Gestión de cuenta
Tu cuenta en Yupay está vinculada a tu dirección de correo electrónico de Google. A través de ella puedes:
- Ver tus datos: toda tu información financiera registrada en la app.
- Corregir transacciones: edita o elimina registros directamente desde la app.
- Cambiar de dispositivo: inicia sesión en cualquier iPhone con la misma cuenta de Google y tus datos se restauran automáticamente.
- Exportar datos: si necesitas una copia de tus transacciones, escríbenos y te la enviamos.
- Cerrar sesión: puedes cerrar sesión desde el menú de perfil dentro de la app en cualquier momento.
Para cambiar el correo asociado a tu cuenta, contáctanos; el proceso requiere verificación manual para proteger tu información.
Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. El proceso es el siguiente:
Envíanos un correo de solicitud
Escribe a contacto@labtecnosocial.org con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo vinculado a tu cuenta de Yupay.
Confirmamos tu identidad
Te enviaremos un correo de confirmación para verificar que eres el titular de la cuenta.
Eliminamos tus datos
Eliminaremos tu cuenta de Firebase Authentication y todos tus datos de Firestore (transacciones, canastas y perfil) en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Una vez eliminada tu cuenta, no podremos recuperar tus transacciones ni tu historial financiero. Si solo quieres dejar de usar la app temporalmente, puedes simplemente cerrar sesión.
Contacto
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos directamente. Respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. También puedes consultar nuestra política de privacidad.